Warranty Policy

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – HƯNG PHÁT SG

1. Mục đích và cam kết

HƯNG PHÁT SG cam kết mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm chính hãng, chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi tận tâm.
Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và nâng cao trải nghiệm sử dụng các thiết bị bếp, thiết bị vệ sinh do HPSG phân phối.

Chúng tôi luôn đặt uy tín – chất lượng – niềm tin của khách hàng lên hàng đầu trong mọi hoạt động kinh doanh.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các sản phẩm do HƯNG PHÁT SG cung cấp, bao gồm:

  • Thiết bị bếp công nghiệp và dân dụng (bếp gas, bếp điện từ, lò nướng, máy hút khói, máy rửa chén, tủ lạnh công nghiệp, v.v.).

  • Thiết bị vệ sinh (bồn cầu thông minh, vòi sen, lavabo, máy sấy tay, gương, phụ kiện inox, v.v.).

3. Thời gian bảo hành

  • Sản phẩm mới chính hãng: từ 12 tháng đến 24 tháng kể từ ngày giao hàng hoặc theo quy định riêng của từng thương hiệu.

  • Sản phẩm bảo hành đặc biệt: một số dòng cao cấp hoặc dự án lớn có thể được HPSG gia hạn thời gian bảo hành lên đến 36 tháng.

  • Thời gian bảo hành được ghi rõ trong phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng hoặc hợp đồng cung cấp.

4. Điều kiện bảo hành

HPSG tiếp nhận và bảo hành miễn phí đối với các trường hợp:

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành theo quy định.

  • Có phiếu bảo hành hợp lệ hoặc hóa đơn mua hàng từ HPSG.

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình lắp đặt của HPSG.

  • Tem niêm phong, tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc tẩy xóa.

5. Trường hợp không được bảo hành miễn phí

Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp sau:

  • Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài như: rơi vỡ, va đập, cháy nổ, chập điện, thiên tai, côn trùng, chuột cắn, ẩm mốc, gỉ sét.

  • Product lắp đặt, sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật hoặc không đúng mục đích thiết kế.

  • Sản phẩm đã được can thiệp, sửa chữa bởi đơn vị không thuộc HPSG.

  • Thiếu phiếu bảo hành, tem niêm phong bị mất hoặc mờ.

Trong các trường hợp này, HPSG vẫn hỗ trợ sửa chữa có tính phí với chi phí hợp lý và linh kiện chính hãng.

6. Quy trình bảo hành

  1. Liên hệ HPSG qua hotline hoặc email hỗ trợ để mô tả tình trạng sản phẩm.

  2. Kỹ thuật viên kiểm tra – xác nhận lỗi và thông báo phương án xử lý.

  3. Bảo hành – sửa chữa – thay thế linh kiện trong thời gian nhanh nhất (thông thường từ 3–7 ngày làm việc).

  4. Bàn giao lại sản phẩm và hướng dẫn khách hàng sử dụng, bảo quản đúng cách.

Mọi yêu cầu bảo hành, vui lòng liên hệ:
📞 Hotline: 0936 704 380
📧 Email: hungphatsg.mep@gmail.com
🏢 Đại chỉ : 265/8/39 Nơ Trang Long, Phường Bình Lợi Trung, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam

7. Chính sách hậu mãi

  • HPSG cung cấp dịch vụ bảo trì định kỳ cho các dự án bếp công nghiệp và hệ thống thiết bị vệ sinh quy mô lớn.

  • Khách hàng thân thiết hoặc dự án hợp tác lâu dài được ưu tiên hỗ trợ kỹ thuật và giảm giá linh kiện thay thế.

  • Đội ngũ kỹ thuật viên luôn sẵn sàng hỗ trợ tận nơi trong 24 giờ tại khu vực TP.HCM và các tỉnh lân cận.

8. Cam kết của HƯNG PHÁT SG

Chúng tôi không chỉ bán sản phẩm – chúng tôi đồng hành cùng khách hàng suốt quá trình sử dụng.
HƯNG PHÁT SG luôn nỗ lực để mọi sản phẩm đến tay khách hàng đều được bảo đảm chất lượng, an toàn và bền bỉ theo thời gian.

“HƯNG PHÁT SG – Giải pháp bếp và thiết bị vệ sinh đồng bộ, uy tín và tận tâm.”